Profissionais 40+ ajudam a reduzir turnover e fortalecem conhecimento do varejo

Profissionais de diferentes gerações estão convivendo por mais tempo no mercado de trabalho. No varejo, esse cenário também evidencia os benefícios de equipes que combinam diferentes níveis de experiência: maior conhecimento da operação e das particularidades de cada loja, relacionamento construído ao longo do tempo e maior continuidade do trabalho estão entre eles. Na Smollan, líder mundial em soluções para o varejo, 51% dos colaboradores têm 40 anos ou mais e quase 19% já passaram dos 50 anos.

A diversidade geracional faz parte das iniciativas de Diversidade & Inclusão da companhia, com uma abordagem voltada à valorização de profissionais de diferentes faixas etárias. A empresa busca assegurar as mesmas possibilidades de desenvolvimento profissional, independentemente da idade. “No varejo, todo mundo precisa acompanhar as mudanças do setor, inclusive as novas tecnologias e ferramentas que passam a fazer parte da rotina. Isso vale para quem tem 25, 45 ou 60 anos”, afirma Renato Vechiatto, COO da Smollan para a América Latina.

No trade marketing, essa troca entre gerações acontece na prática, dentro das lojas. É ali que as equipes lidam com gerentes, vendedores, compradores e consumidores e precisam entender as particularidades de cada ponto de venda. Nesse trabalho, o conhecimento adquirido no dia a dia da operação se soma à facilidade de incorporar novas ferramentas e formas de trabalhar. A convivência entre profissionais de diferentes idades ajuda a reunir esses repertórios dentro da mesma equipe.

“É um setor em que o relacionamento, o conhecimento das particularidades de cada ponto de venda e a capacidade de negociação fazem diferença na execução. Quando reunimos profissionais com experiências e perspectivas diferentes, essa troca também contribui para a forma como a equipe atua no dia a dia”, explica Vechiatto.

Na operação da Gallo, conduzida pela Smollan desde 2016, 68% dos profissionais têm 40 anos ou mais e 36% já passaram dos 50. O turnover é próximo de zero. Com pouca rotatividade, a equipe acumula conhecimento sobre as lojas, a rotina da operação e os profissionais com quem se relaciona no varejo.

Há também casos de desenvolvimento dentro da própria equipe. Sebastião Andrade Filho, de 50 anos, entrou na operação como supervisor durante a pandemia e hoje é coordenador regional. Ao longo desse período, passou a assumir novas responsabilidades, apoiado pelo conhecimento do varejo e pela proximidade construída com os promotores.

A permanência dos profissionais por mais tempo na equipe também auxilia no dia a dia das lojas. Eles passam a conhecer melhor os gerentes e compradores, a rotina de cada ponto de venda e as possibilidades de negociação. Esse relacionamento construído ao longo do tempo pode facilitar, por exemplo, a conquista de espaços extras para os produtos dentro das lojas.

“Há casos em que a equipe consegue pontos extras e espaços valorizados dentro das lojas sem que isso represente investimento financeiro adicional. Esse tipo de resultado depende muito da relação construída com o varejo ao longo do tempo”, comenta Vechiatto.

Para o executivo, esse conhecimento acumulado é um ativo difícil de substituir rapidamente. “Em uma operação de trade marketing, o profissional passa a conhecer não apenas a rotina da loja, mas também as pessoas, os processos e a melhor forma de conduzir cada situação. Quando conseguimos reter esse profissional, mantemos também esse conhecimento dentro da operação”, finaliza.