Da organização dos quartos às novas rotinas de atendimento, hotéis adaptam serviços para acolher animais de estimação e atender famílias que não abrem mão de viajar com seus pets
Viajar em família já não significa necessariamente reunir apenas pessoas. Para muitos brasileiros, cães e gatos também fazem parte dos planos de férias, escapadas de fim de semana e até viagens de trabalho. Essa mudança no comportamento dos tutores também influencia a escolha da hospedagem, levando hotéis a adaptar serviços e espaços para receber hóspedes de quatro patas.
O turismo pet friendly também ganhou espaço na agenda do setor. Em 2026, o Ministério do Turismo iniciou, em parceria com a UNESCO, um mapeamento nacional para desenvolver boas práticas de atendimento a viajantes acompanhados de animais de estimação.
Na hotelaria, acolher esses hóspedes vai além de permitir a entrada de cães e gatos. Envolve cuidados com a distribuição dos apartamentos, a rotina de limpeza, a circulação nos espaços compartilhados e a comunicação com os hóspedes. São detalhes que nem sempre ficam visíveis para quem chega ao hotel, mas fazem parte da experiência de hospedagem.
“Quando uma família planeja uma viagem, o pet muitas vezes também entra nessa decisão. Para a hotelaria, isso significa pensar em uma experiência que acolha os animais sem deixar de considerar o conforto dos demais hóspedes. Não se trata apenas de aceitar pets, mas de preparar a operação para recebê-los”, explica Carolina Sniecikoski, gerente-geral do bleev Curitiba, hotel da HCC Hospitality.
O que muda quando o pet também é hóspede?
Uma das adaptações está na organização dos apartamentos. Alguns hotéis destinam quartos ou andares específicos para receber animais, facilitando o planejamento das equipes e a distribuição das acomodações.
É o caso do bleev Curitiba, que concentra as hospedagens com pets em dois andares. “Essa organização nos permite planejar melhor o atendimento e proporcionar uma experiência agradável tanto para quem viaja com animais quanto para os demais hóspedes. São detalhes que nem sempre aparecem na hora da reserva, mas fazem parte do cuidado com a hospedagem”, explica Carolina.
A rotina de limpeza também merece atenção. Apartamentos que recebem animais exigem cuidados com pelos, resíduos e possíveis necessidades de manutenção. No bleev Curitiba, por exemplo, a arrumação é realizada na presença do tutor, evitando que o pet fique sozinho com a equipe durante o serviço.
Outro ponto envolve a convivência nos espaços compartilhados. Restaurantes, academias e áreas de eventos podem ter orientações específicas sobre a circulação de animais. Essas medidas permitem conciliar a hospedagem pet friendly com o funcionamento dos demais serviços.
Uma experiência que começa antes do check-in
Para quem viaja com animais, a escolha do hotel envolve informações que vão além da localização e do valor da diária. Porte permitido, quantidade de pets por apartamento, documentação necessária e condições de circulação são aspectos que merecem atenção antes da reserva.
Na operação hoteleira, a comunicação antecipada ajuda a preparar a chegada e alinhar as expectativas dos hóspedes. A apresentação da carteira de vacinação e a proteção contra parasitas, por exemplo, estão entre as condições adotadas por alguns estabelecimentos.
Para Carolina, a mudança reforça uma característica importante da hospitalidade: a capacidade de acompanhar as necessidades dos diferentes perfis de viajantes.
“Quando uma família decide levar seu animal de estimação, ela quer compartilhar a experiência da viagem. O papel da hotelaria é encontrar maneiras de acolher essa escolha, organizando seus serviços para que todos tenham uma estadia confortável e tranquila”, conclui.
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